Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Satorus (Software a Medida)
- Finalidad: atender consultas, solicitudes de contacto y presupuesto, y reservar llamadas solicitadas desde el asistente.
- Correo electrónico: info@satorus.es
- Teléfono: 614 43 18 97
2. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto recogemos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de la empresa (opcional).
- Correo electrónico.
- Información sobre el proyecto o necesidad indicada voluntariamente.
Si utilizas el asistente, tratamos los mensajes que escribes y las últimas intervenciones de esa conversación para poder responderte. No incluyas contraseñas, datos de salud ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
Si dejas una consulta en el chat, recogemos tu nombre, correo, tipo de consulta y mensaje. Si reservas una llamada, recogemos tu nombre, correo, motivo y horario elegido. Para mostrar horarios disponibles consultamos los tramos ocupados del calendario de Satorus, sin mostrarte el contenido de otras citas.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a los mensajes enviados al asistente con IA. | Consentimiento manifestado al enviar la consulta tras recibir la información del propio chat (art. 6.1.a RGPD). |
| Responder a tu solicitud de contacto o presupuesto. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Comprobar disponibilidad, crear la cita solicitada y enviar la invitación de Google Calendar con enlace de Meet. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Gestión de la relación comercial y envío de propuestas. | Ejecución de un precontrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplimiento de obligaciones legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
Puedes dejar de utilizar el asistente o retirar el consentimiento escribiendo a info@satorus.es. La retirada no afecta a los tratamientos realizados antes de recibirla. El asistente genera respuestas automáticas, pero no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
4. Conservación de datos
La conversación del asistente se mantiene en la sesión del navegador y se envía al servidor para generar cada respuesta. El servidor no guarda un historial de esas conversaciones ni usa sus mensajes para entrenar el modelo de IA.
Las solicitudes de contacto enviadas desde los formularios se conservan mientras sea necesario atenderlas y, en su caso, durante la relación contractual y los plazos legales aplicables. Las citas creadas permanecen en Google Calendar hasta que se cancelan o eliminan conforme a la gestión de la agenda. Puedes pedir la supresión de tus datos mediante el correo de contacto indicado.
5. Destinatarios
Los proveedores de alojamiento web y correo pueden acceder a los datos necesarios para prestar esos servicios. El asistente procesa los mensajes con un modelo Ollama configurado en el servidor del chat; los mensajes generales no se envían a Google Calendar.
Si reservas una llamada, comunicamos a Google Calendar el nombre, correo, motivo y horario para crear el evento, añadirte como invitado y generar el enlace de Google Meet. Google tratará esos datos de acuerdo con sus condiciones y su política de privacidad. No utilizamos los datos obtenidos de Google Calendar para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a info@satorus.es:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición y limitación: oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Si tienes dudas sobre cómo ejercer tus derechos, también puedes llamarnos al 614 43 18 97. Para tramitar la solicitud te pediremos que la confirmes por correo, de modo que podamos verificar tu identidad y dejar constancia de ella.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cookies
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